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关于进一步加强信息进村入户工作的通知

发布日期:2019-08-05 09:19 [ ] 浏览次数:

各县(市、区)农业农村局:

我市是全国信息进村入户首批试点市,信息进村入户工作起步早、基础好。2018年底,全市已建成1947家标准型“益农信息社”,规模全省第二,实现了村村全覆盖。但是,从今年乡村振兴专项审计的情况来看,普遍存在建设标准不高、服务效能不高、群众满意度不高等问题。针对存在问题,各地要严格对照信息进村入户内容、要求和标准,扎实抓好“益农信息社”的建设、运营和管理,高效开展公益、便民、电商和培训体验等“四项服务”,确保我市信息进村入户工作取得实效,走在全省前列。

一要坚持问题导向,切实进行整改。根据审计发现的问题,全面开展信息进村入户项目建设“回头看”,对照建设标准,查漏补缺,高标准、严要求地进行问题整改和完善提升。对于部分信息社面积、硬件不达标的问题,要对标找差,补齐硬件设施短板,

确保信息社达标运营。对于部分信息社不能正常开放、时常“关门谢客”、服务效能低下的问题,要坚决淘汰,收回硬件设施,重新选址建设。对于省益农信息平台“亿农智慧”利用率低、销售额差的问题,要迅速开设电商“县级馆”,并做好电商运营工作,切实提升销售额。对于部分信息社将电脑、电视等设备挪为他用的问题,要立即物归原位,充分发挥设备的为农信息服务功能。对于部分信息员服务意识差、能力差、水平差的问题,要切实加强信息员培训和考核管理,完善相关奖惩措施,提高信息员的服务意识和服务技能。对于部分县级“中心站”功能发挥不到位的问题,要加强“中心站”建设和管理,充分发挥牵头组织、沟通协调、示范引领功能,组织县域“益农信息社”更高标准、更好质量的开展“四项服务”。

二要瞄准一流定位,提升服务效能。要联合县级运营商,遵循“因地制宜、分类施策、一社一策”原则,制定切实可行的“益农信息社”运营管理方案,全力提升公益服务、重点培植电商服务、加快发展便民服务,扎实开展培训体验服务。要按照“政府+运营商+服务商+电商平台+实体终端”五位一体模式,汇集电商、金融、保险、供销、邮政等社会服务资源,丰富教育、医疗、社保等地方公共服务资源,开发“亿农智慧”、“农村淘宝”、微商等电商服务资源,深化服务内涵、拓展服务范围、提升服务能力。要通过12316热线、手机短信、报刊、电视、网站、微信群等媒体平台,全面宣传推介“益农信息社”分布地点、功能定位和服务内容,让广大农户全面认知和了解信息社,并愿意从中获取信息、办理业务。要积极推广益农服务“盐都模式”,搭建线上、线下服务平台,让信息员兼职农资推销员、农技员、网店客服、服务中介人,提升信息社赢利水平和“造血”功能,促进信息社可持续运营。

三要强化组织领导,保障持续运营。要充分认识信息进村入户工作的重要意义,切实加强组织领导,持续推进信息进村入户工作。要建立健全奖惩制度,对服务效能差、群众满意度低的信息社、信息员,及时调换,实现动态管理;对服务绩效好、群众满意度高的信息社、信息员,给予表彰奖励。要制定“益农信息社”设备资产管理办法,明确责任主体,落实管护职责,确保信息社的固定资产不流失、用得好。要加强巡查督查和服务指导,及时发现问题,高效解决问题,确保“益农信息社”依法经营、安全运行。要强化信息员队伍建设,对信息员开展诚信守法、风险防控、规章制度、业务知识培训,不断提高服务能力和经营素质。要抓典型、树样板,大力培植创建省级、市级和县级“益农信息社”示范社,发挥辐射带动作用,促进全市信息社服务效能整体提升。

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2019年8月5日

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